Durée
2.5 jours soit 17.5 heures
Objectifs pédagogiques
Apprendre à manager les personnalités difficiles, savoir les diagnostiquer et adapter sa communication et son management
Méthodes pédagogiques
Formation en face à face
Méthode interactive
Apports théoriques, exercices pratiques individuels et exercices en groupes
Mises en situation professionnelle à partir de situations proposées par l’intervenant et par les stagiaires
Remise de fiches pratiques et d’un livret personnel
L’intervenant est psychologue spécialiste du stress au travail
Public
Toute personne en situation d’encadrement
Prérequis
Aucun
Dispositif de suivi et d’appréciation des résultats
Feuilles de présence émargées par demi-journée par le stagiaire.
Evaluation écrite des acquis de la formation en fin de formation et à l’issue de la demi-journée de consolidation
Conditions de mise en œuvre
Nombre de stagiaires : maximum 12 stagiaires par session de formation
Programme
Repères théoriques
– Qu’est-ce que la personnalité
– Quels facteurs peuvent favoriser des comportements et attitudes adaptés ?
– Comprendre et diagnostiquer les principaux types de personnalités difficiles
Comment manager une personnalité difficile
– Communiquer clairement avec les principaux types de personnalités difficiles
– Gérer une situation critique due à une personnalité difficile
– Aider une personnalité difficile à mieux adapter son comportement
– Se protéger face à une personnalité difficile