Durée
2.5 jours soit 17.5 heures
Objectifs pédagogiques
Repérer les étapes du conflit et les facteurs qui contribuent à l’évolution des conflits. Acquérir des techniques pour désamorcer une situation de conflit dans son équipe
Méthodes pédagogiques
Formation en face à face
Méthode interactive
Apports théoriques, exercices pratiques individuels et exercices en groupes
Mises en situation professionnelle à partir de situations proposées par l’intervenant et par les stagiaires
Remise de fiches pratiques et d’un livret personnel
L’intervenant est psychologue spécialiste du stress au travail
Public
Toute personne en fonction d’encadrement
Prérequis
Aucun
Dispositif de suivi et d’appréciation des résultats
Feuilles de présence émargées par demi-journée par le stagiaire.
Evaluation écrite des acquis de la formation en fin de formation et à l’issue de la demi-journée de consolidation
Conditions de mise en œuvre
Nombre de stagiaires : maximum 12 stagiaires par session de formation
Programme
Repères théoriques
– Qu’est-ce qu’un conflit
– Les différents types de conflits
– Comprendre les causes et les mécanismes de développement des conflits
Apprendre à prévenir et gérer les conflits
– Repérer et analyser les tensions dans un collectif
– Adapter son management à une situation conflictuelle
– Outils de régulation d’un conflit
– Outils de prévention du conflit