Conduire une médiation : prérequis et outils pour les médecins et managers du secteur santé

Public ciblé

Médecins du travail, personnels de santé en fonction d'encadrement

Prérequis

aucun

Durée

7 heures
1 jour

Dates de la prochaine session inter-entreprises

11 décembre 2018
et en 2019 : 18 mars 2019

Horaires : 9h-12h30 et 13h30-17h

Tarif inscription par stagiaire

250 euros

Bulletin d'inscription

Bulletin d'inscription aux formations inter-entreprises
Objectif :
Comprendre l'évolution des conflits
Comprendre les conditions nécessaires à la réussite d'une médiation,
Comprendre comment conduire la médiation et quelles précautions prendre

Contenu :
Comprendre les conflits et les facteurs déclenchants
- RPS et mécanises du stress
- Les erreurs de communication
- L'escalade du conflit

Qu'est-ce qu'une médiation ?
- Recréer de la communication
- Arbitrage ?
- Les prérequis

Outils et études de cas :
- Analyse de la situation de conflit
- Evaluation des prérequis
- Conduite de la médiation

A l'issue de cette formation, chaque participant aura les outils pour :
- Analyser un signalement de conflit et repérer les facteurs à l'origine du conflit
- Evaluer si les conditions nécessaires à la réussite d'une médiation sont présentes et si c'est le cas, conduire une médiation

Les moyens pédagogiques et d'encadrement
Formation en face à face
Méthode interactive
Apports théoriques, exercices pratiques individuels et exercices en groupes
Mises en situation professionnelle à partir de situations proposées par l'intervenant et par les stagiaires
Remise de fiches pratiques et d'un livret personnel
L'intervenant est psychologue spécialiste du stress au travail

Le dispositif de suivi d'exécution du programme et d'évaluation des résultats
Feuilles de présence émargées par demi-journée par le stagiaire. Evaluation par le stagiaire au moyen d'une fiche d'évaluation en fin de formation.

Les conditions de mise en oeuvre
Maximum 12 stagiaires par session de formation

Formatrice
Marie Trillet, psychologue